ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания услуг (изготовление и передача письменного астрологического разбора)
Российская Федерация Дата публикации: 28 августа 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) самозанятого — плательщика налога на профессиональный доход Рудневой Екатерины Сергеевны (далее — Исполнитель) — заключить с любым дееспособным физическим лицом (далее — Заказчик) договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ.
Оферта размещена в сети Интернет по адресу: astrolab.you (далее — Сайт).
Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что прочитал, понял и принимает условия настоящего документа в полном объёме.
1. Термины и определения
1.1. Разбор — письменный астрологический разбор, изготавливаемый Исполнителем индивидуально по данным конкретного человека (натальная карта, совместимость, прогноз и иные виды, перечень и описание которых опубликованы на Сайте) и передаваемый Заказчику в электронном виде (файл формата PDF).
1.2. Личный кабинет — защищённый раздел Сайта, доступный Заказчику после входа, в котором отображаются заказанные и готовые Разборы, сохранённые данные людей («Мои люди») и история заказов.
1.3. Данные для Разбора — имя/обращение, дата, время и место (город) рождения человека, для которого изготавливается Разбор, а также адрес электронной почты (e-mail) Заказчика.
1.4. Заказ — обращение Заказчика за изготовлением Разбора выбранного вида, сопровождаемое предоставлением необходимых данных и оплатой.
1.5. Акцепт — совершение действий, указанных в разделе 3 Оферты, означающее полное и безоговорочное принятие её условий.
1.6. Идентификация Заказчика в Личном кабинете осуществляется по имени и одноразовому коду, направляемому на указанный им e-mail (без пароля).
2. Стороны договора
2.1. Исполнитель: самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход, НПД) Руднева Екатерина Сергеевна.
— ИНН: 691007858932
— Место нахождения (город): г. Москва
— E-mail: hello@astrolab.you
— Сайт: astrolab.you
Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ) и не является плательщиком НДС.
2.2. Заказчик: полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, принимающее условия Оферты и оплачивающее Разбор для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.
3. Предмет договора и акцепт Оферты
3.1. Исполнитель обязуется изготовить и передать Заказчику Разбор выбранного вида, а Заказчик обязуется оплатить его стоимость. Оплата вносится за Разбор — его изготовление и передачу.
3.1.1. Безвозмездное сопровождение. В связи с договором Исполнитель безвозмездно предоставляет Заказчику возможность задать вопросы по содержанию переданного Разбора (п. 6.6). Эта возможность в стоимость Разбора не включена и отдельной цены не имеет. Обязанность Исполнителя ответить при этом сохраняется: безвозмездность означает отсутствие цены, а не отсутствие обязательства.
3.2. Акцептом Оферты является любое из следующих действий Заказчика:
— нажатие на Сайте кнопки «Заказать» (или аналогичной по смыслу) с отметкой о согласии с условиями настоящей Оферты;
— внесение оплаты за Разбор через платёжный сервис;
— направление Исполнителю Данных для Разбора с намерением его получить.
3.3. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме (ст. 438 ГК РФ).
3.4. Данные третьих лиц. Заказчик вправе заказать Разбор по данным иного лица (партнёра, ребёнка, близкого) и сохранять такие данные в разделе «Мои люди».
3.4.1. Обращение вместо имени. Для иного лица указывается обращение — псевдоним, роль («партнёр», «подруга») или домашнее имя, то есть то, как этот человек будет назван в тексте Разбора. Настоящее имя указывать не требуется: на расчёт карты и содержание Разбора оно не влияет. Исполнитель это поле не проверяет и идентификатором личности не считает. Контактные данные иного лица (e-mail, телефон, адрес) не запрашиваются.
Это осознанный принцип работы Исполнителя: чем меньше данных собрано, тем меньше рисков у всех. Для Разбора достаточно даты, времени и города рождения — сведений, по которым без имени и контактов конкретного человека не определить. Фамилий, адресов, документов, сведений о здоровье, работе или образовании Исполнитель не запрашивает ни у Заказчика, ни о ком-либо ещё.
Указывать настоящие фамилию, имя и отчество иного лица в этом поле не следует. Обнаружив их, Исполнитель заменяет такое имя на обезличенное обращение («партнёр», «друг») либо удаляет — это делается в интересах самого лица и на содержание Разбора не влияет. Лицо, которого касаются данные, вправе обратиться к Исполнителю напрямую (п. 3.4.3).
3.4.2. Оформляя такой Заказ, Заказчик подтверждает и гарантирует, что:
— предоставляет данные осознанно и добровольно и имеет законное право их предоставить;
— получил согласие соответствующего лица на обработку его данных в целях изготовления Разбора;
— если такое лицо не достигло 18 лет — что Заказчик является его законным представителем (родителем, усыновителем, опекуном, попечителем). Разрешение, полученное от законного представителя, самого Заказчика представителем не делает и для оформления такого Заказа недостаточно;
— предоставление данных не нарушает прав, конфиденциальности и законных интересов третьих лиц.
3.4.3. Лицо, чьи данные внёс Заказчик, вправе обратиться к Исполнителю по адресу hello@astrolab.you и потребовать прекращения обработки и удаления своих данных. Такое требование исполняется независимо от согласия Заказчика.
3.4.4. Проверка полномочий. Если Разбор заказывается по данным несовершеннолетнего, Исполнитель получает от Заказчика подтверждение наличия полномочий законного представителя — отдельной отметкой при оформлении Заказа, с фиксацией даты, времени и версии документа (ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ).
Глубина проверки соразмерна объёму обработки. Для изготовления Разбора Исполнителю достаточно обращения, даты, времени и города рождения; настоящее имя ребёнка не требуется. Документы, удостоверяющие личность и подтверждающие родство, содержат несоизмеримо больше персональных данных, чем сам Разбор, поэтому по общему правилу не запрашиваются и не хранятся: истребование таких документов увеличивало бы объём обрабатываемых данных о ребёнке вместо того, чтобы его сокращать.
При наличии обоснованных сомнений Исполнитель вправе запросить дополнительное подтверждение полномочий — в минимально необходимом объёме — либо отказаться от исполнения Заказа. В случае отказа оплата возвращается Заказчику полностью.
3.4.5. Ответственность. В отношениях между сторонами ответственность за правомерность предоставления и использования данных третьих лиц несёт Заказчик, и он возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие обоснованных претензий третьих лиц или уполномоченных органов по вине Заказчика.
Настоящее условие регулирует отношения сторон между собой и не освобождает Исполнителя от собственных обязанностей оператора персональных данных, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ, в том числе перед лицом, чьи данные были предоставлены.
4. Характер услуги и важные оговорки
4.1. Разбор носит информационно-познавательный и развлекательный характер. Он описывает особенности характера, склонности и тенденции по методам астрологии.
4.2. Разбор не является медицинской, психологической, психотерапевтической, юридической, финансовой или инвестиционной помощью, консультацией или диагностикой и не заменяет обращение к соответствующим специалистам.
4.3. Исполнитель не предсказывает конкретные события, болезни, сроки жизни и иные подобные обстоятельства и не гарантирует наступления каких-либо событий или достижения Заказчиком конкретных результатов.
4.4. Все решения относительно своей жизни, здоровья, отношений, финансов и иных вопросов Заказчик принимает самостоятельно и на свой риск. Разбор не является основанием для таких решений.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость каждого вида Разбора указывается на Сайте в рублях РФ. Исполнитель применяет НПД и не является плательщиком НДС.
5.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты через платёжный сервис Робокасса (ООО «Робокасса») — банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) или иным доступным на Сайте способом. Условия оплаты и правила платёжной системы доступны Заказчику до совершения оплаты по ссылке на сайт платёжного сервиса, размещённой на Сайте.
5.3. Моментом оплаты считается подтверждение операции платёжным сервисом. Срок последующего перечисления средств Исполнителю на исполнение договора и на течение срока по п. 6.2 не влияет.
5.4. Чек. Исполнитель как плательщик НПД формирует чек в приложении ФНС России «Мой налог» и направляет его Заказчику в электронном виде на указанный e-mail либо ссылкой. Чек формируется автоматически средствами платёжного сервиса Робокасса, интегрированного с приложением «Мой налог». При оплате иным способом, а также при невозможности автоматического формирования, чек формируется Исполнителем самостоятельно и направляется Заказчику на e-mail либо ссылкой в Личном кабинете — в срок, установленный частью 3 статьи 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
5.5. Автоматические регулярные списания (автоплатёж) не применяются. Каждый Разбор оплачивается Заказчиком отдельно.
5.6. Платёжные данные. Оплата совершается на защищённой странице платёжного сервиса. Реквизиты банковской карты и иные платёжные данные вводятся Заказчиком непосредственно в платёжном сервисе; Исполнитель к ним доступа не имеет, не получает и не хранит их (см. также п. 11.2).
5.7. Валюта и способы. Все расчёты по договору производятся в рублях РФ в безналичном порядке. Актуальный перечень способов оплаты отображается на странице оплаты.
6. Порядок и сроки изготовления и передачи Разбора
6.1. После оплаты Заказчик предоставляет Исполнителю Данные для Разбора — обращение, дату, время и город рождения (п. 1.3). Без этих данных изготовление Разбора невозможно.
6.2. Срок изготовления — как правило, несколько часов, в загруженные дни — до 7 (семи) календарных дней с момента получения оплаты и полных Данных для Разбора. Ориентировочные сроки, указанные на Сайте в информационных и маркетинговых материалах, не являются обязательными; обязательный срок установлен настоящим пунктом.
6.2.1. Приостановка срока. Если Исполнитель запросил уточнение Данных для Разбора (п. 7.2), течение срока приостанавливается с момента направления запроса и возобновляется с момента получения ответа Заказчика.
6.3. Передача. Готовый Разбор размещается в Личном кабинете Заказчика на Сайте в формате PDF, доступном для просмотра и скачивания. Уведомление о готовности направляется на e-mail Заказчика.
6.4. Оплаченная услуга — изготовление и передача Разбора — считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме с момента размещения Разбора в Личном кабинете Заказчика. Для электронной услуги акт может не подписываться; факт оказания подтверждается доступностью Разбора в Личном кабинете.
6.4.1. С этого момента отказ от услуги по ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении изготовленного и переданного Разбора невозможен: отказаться можно от того, что ещё не исполнено.
6.4.2. Безвозмездное сопровождение (п. 3.1.1, 6.6) действует после передачи Разбора и в свои сроки. На момент исполнения оплаченной услуги оно не влияет: у него нет цены, поэтому и части оплаты, приходящейся на него, не существует.
6.5. Если Заказчик указал время рождения приблизительно или не знает его, Разбор изготавливается по доступным данным; это не является недостатком услуги (объём такого Разбора описан на Сайте).
6.6. Вопросы по Разбору. После передачи Разбора Заказчик вправе задать в Личном кабинете уточняющие вопросы по содержанию переданного ему Разбора. Эта возможность предоставляется безвозмездно (п. 3.1.1): она не входит в стоимость Разбора и собственной цены не имеет.
6.6.1. Объём. Количество вопросов, срок их подачи и срок ответа Исполнителя указаны на Сайте и в Личном кабинете на момент передачи Разбора. Вопрос считается отвеченным, когда Исполнитель дал на него ответ по существу.
6.6.1.1. Вопрос расходуется в момент отправки. Остаток уменьшается, когда Заказчик отправил вопрос, а не когда получил ответ. Отправленный вопрос в остаток не возвращается — за исключением случая, когда Заказчик отозвал его сам до получения ответа, и случая, когда Исполнитель вернул его по собственному усмотрению (п. 6.6.2.1). Как именно Заказчик распорядился своей возможностью — его решение; содержание вопроса Исполнитель за него не формулирует.
6.6.2. Что не входит. Вопросы задаются по содержанию переданного Разбора. Не относятся к нему: изготовление нового Разбора, Разбор другого человека, а также вопросы, требующие медицинской, психологической, юридической или финансовой консультации (раздел 4). Если вопрос выходит за эти пределы, Исполнитель отвечает Заказчику с объяснением, почему; такой ответ является исполнением обязательства по данному вопросу, и вопрос считается использованным.
6.6.2.1. Использование не по назначению. Пределы возможности описаны выше и в Личном кабинете заранее. Если Заказчик отправил вместо вопроса по Разбору что-либо иное — сообщение без вопроса, оскорбления, брань, угрозы, рекламу, требование по другому Разбору или сведения, которые Исполнитель не вправе обрабатывать (п. 6.6.5), — Исполнитель вправе не отвечать по существу, ограничившись объяснением. Такой вопрос считается использованным.
Вернуть вопрос в остаток Исполнитель вправе, но не обязан: это жест доброй воли, а не способ получить неограниченное число попыток.
6.6.3. Возврат и уменьшение цены. У безвозмездного сопровождения нет цены, поэтому требования, размер которых определяется ценой, — возврат уплаченного, соразмерное уменьшение стоимости — к нему неприменимы: уменьшать и возвращать здесь нечего. Неиспользование этой возможности полностью или частично недостатком услуги не является и оснований для возврата стоимости Разбора не создаёт.
Настоящий пункт не лишает Заказчика прав, предоставленных ему законом.
6.6.4. Если ответа нет. Обязанность ответить безвозмездность не отменяет. Если Исполнитель не ответил в указанный срок, Заказчик вправе потребовать исполнения — направив обращение на e-mail Исполнителя, — а при неурегулировании обратиться в порядке раздела 13. Права, размер которых определяется ценой услуги, к этой части не применяются по причине, указанной в п. 6.6.3.
6.6.5. Специальные категории данных. Исполнитель просит не указывать в вопросах сведения о здоровье, диагнозах и лечении, интимной жизни, убеждениях, национальности и судимости: специальные категории персональных данных (ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ) Исполнитель не запрашивает и обрабатывать не вправе.
Если такие сведения всё же оказались в сообщении, Исполнитель удаляет это сообщение и сообщает об этом Заказчику. Удаление — исполнение требования закона, а не отказ в услуге: вопрос при этом считается использованным по правилу п. 6.6.1.1, поскольку предупреждение об этом дано заранее — здесь и в Личном кабинете рядом с полем вопроса.
6.7. Передача Разбора другому человеку. Заказчик вправе передать полученный Разбор другому человеку — переслав файл самостоятельно либо создав в Личном кабинете ссылку на Разбор.
6.7.1. Как работает ссылка. Ссылка не открывает файл сама по себе: она приводит человека на страницу входа, и доступ к Разбору получает учётная запись того, кто по ней вошёл. Получателю потребуется войти или зарегистрироваться на Сайте. При этом он принимает Пользовательское соглашение, знакомится с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку своих собственных данных — Оферту он не акцептует, поскольку Разбор не заказывает и не оплачивает. Разбор появляется в его Личном кабинете; у Заказчика доступ при этом сохраняется.
6.7.2. Срок и одноразовость. Ссылка одноразовая: она перестаёт работать после первого использования — как только по ней вошли и Разбор закрепился за учётной записью получателя. Неиспользованная ссылка действует 30 (тридцать) календарных дней с момента создания, после чего перестаёт работать сама.
Ссылка не привязана к конкретному человеку: доступ получит тот, кто воспользуется ею первым. Поэтому передавать её следует адресно и не публиковать. Заказчик вправе создать новую ссылку в любой момент — в том числе после того, как прежняя сработала.
6.7.3. Ответственность. Решение о том, кому открыть содержание Разбора, принимает Заказчик. Исполнитель не выбирает получателя, не направляет ему ссылку и не контролирует её дальнейшее распространение. Если Разбор изготовлен по данным иного лица, передача Разбора третьим лицам осуществляется под ответственность Заказчика (п. 3.4.2).
6.7.4. Прекращение доступа. Заказчик вправе в любой момент прекратить доступ самостоятельно — кнопкой «Закрыть доступ» у соответствующего Разбора в Личном кабинете. При этом перестают работать все ранее созданные Заказчиком ссылки на этот Разбор, а доступ, уже полученный по ним другими людьми, отзывается: Разбор пропадает из их Личных кабинетов. У самого Заказчика Разбор остаётся.
Файлы, ранее скачанные получателем на своё устройство, остаются у него — Исполнитель к ним доступа не имеет и отозвать их не может.
Обращение лица, чьи персональные данные содержит Разбор, исполняется Исполнителем независимо от согласия Заказчика в сроки, установленные разделом 8 Политики конфиденциальности.
6.7.5. Передача Разбора по п. 6.7 для личного ознакомления другого человека не является нарушением п. 12.2 и не даёт получателю прав, выходящих за пределы личного некоммерческого использования.
6.8. Удаление учётной записи при незавершённом Заказе. Пока есть оплаченный, но ещё не переданный Разбор, самостоятельное удаление учётной записи недоступно: удаление стёрло бы Заказ, за который уже заплачено, и лишило бы Заказчика оплаченного результата.
Заказчик выбирает одно из двух: дождаться изготовления Разбора и удалить учётную запись после его получения либо отказаться от Заказа по разделу 8 и удалить учётную запись после возврата. Оба пути доступны в любой момент.
6.8.1. Отзыв согласия самим Заказчиком. Отзыв согласия не прекращает обработку данных, необходимых для исполнения действующего договора: она продолжается на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ, для которого согласие не требуется. Если Заказчик хочет прекратить и её — это отказ от услуги, и он совершается по разделу 8 настоящей Оферты. После исполнения либо прекращения договора данные удаляются в сроки раздела 7 Политики конфиденциальности, кроме сведений, которые Исполнитель обязан хранить по закону.
6.8.2. Отзыв со стороны того, чьи данные внесены. Данные иного лица (в том числе ребёнка) Исполнитель обрабатывает только на основании согласия — стороной договора это лицо не является, и основание «исполнение договора» к его данным не применяется. Поэтому требование такого лица либо законного представителя ребёнка о прекращении обработки исполняется независимо от согласия Заказчика и от состояния Заказа.
Последствие: без этих данных Разбор изготовить невозможно, и Заказ прекращается. Расчёты производятся по правилам п. 8.2 — как при отказе Заказчика. Заказчик уведомляется о прекращении Заказа и его причине без раскрытия содержания обращения.
6.8.3. Право любого лица требовать прекращения обработки своих персональных данных настоящим разделом не ограничивается. Ограничивается только самостоятельное удаление учётной записи кнопкой — на время, пока не решена судьба оплаченного Заказа.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется: изготовить Разбор выбранного вида и разместить его в Личном кабинете Заказчика в срок по п. 6.2; сохранять конфиденциальность (раздел 11).
7.1.1. Услуги оказываются Исполнителем лично. Разбор составляется Исполнителем и не передаётся для изготовления третьим лицам.
7.2. Исполнитель вправе: запросить уточнение Данных для Разбора; отказать в оказании услуги и вернуть оплату, если изготовление Разбора невозможно (некорректные/недостаточные данные, которые Заказчик не уточнил).
7.3. Заказчик обязуется: предоставить достоверные и полные Данные для Разбора и корректный e-mail; обеспечивать сохранность доступа к своему e-mail (через него осуществляется вход в Личный кабинет); использовать Разбор в личных некоммерческих целях; понимать характер услуги (раздел 4).
7.4. Заказчик вправе: получить оплаченный Разбор в Личном кабинете; воспользоваться возможностью, предусмотренной п. 6.6, на указанных в нём условиях.
8. Отказ от услуги и возврат денежных средств
8.1. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до передачи ему готового Разбора.
8.2. Порядок возврата в зависимости от момента отказа:
— до передачи Разбора — Исполнитель возвращает уплаченную сумму в полном объёме;
— после передачи готового Разбора оплаченная услуга считается оказанной в полном объёме (п. 6.4), и отказ от неё по ст. 32 уже невозможен: отказаться можно от того, что ещё не исполнено. Продолжающееся безвозмездное сопровождение (п. 3.1.1) на это не влияет — оплаты, от которой можно было бы отказаться, оно не содержит.
8.2.1. Правило абзаца второго п. 8.2 касается только отказа по причинам, не связанным с нарушением со стороны Исполнителя. Оно не ограничивает прав Заказчика при недостатках Разбора (пп. 8.4–8.4.2), нарушении срока (п. 8.4.3) и предоставлении недостоверной или неполной информации об услуге (ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.3. Полный возврат производится по требованию Заказчика, если Разбор не был предоставлен по вине Исполнителя — не изготовлен и не размещён в Личном кабинете в срок, установленный п. 6.2, при наличии оплаты и полных Данных для Разбора.
8.4. Недостатки Разбора. Недостатком считается несоответствие Разбора условиям договора и описанию соответствующего вида Разбора на Сайте — в частности, если расчёт выполнен не по тем Данным для Разбора, которые предоставил Заказчик, либо если файл повреждён или непригоден для чтения.
8.4.1. Что недостатком не является. Предметом договора является изготовление Разбора по методам астрологии на основании предоставленных Данных (раздел 4). Не являются недостатком услуги: несогласие Заказчика с содержанием Разбора, его выводами или их толкованием; расхождение описанного в Разборе с самооценкой Заказчика, с мнением его близких или иного специалиста; ненаступление описанных тенденций. Совпадения интерпретации с ожиданиями Заказчика Исполнитель не гарантирует (п. 4.3). Настоящий пункт описывает предмет договора и не ограничивает прав Заказчика, установленных законом.
8.4.2. Устранение недостатка. Если Разбор изготовлен с недостатком, Исполнитель по выбору Заказчика безвозмездно устраняет недостаток или изготавливает Разбор повторно. Если Заказчик этого не желает либо недостаток не устранён в согласованный срок — Исполнитель возвращает уплаченную сумму в полном объёме.
8.4.3. Нарушение срока. Если Исполнитель нарушил срок изготовления Разбора (п. 6.2), Заказчик вправе назначить новый срок либо отказаться от исполнения договора. Во втором случае Исполнитель возвращает уплаченную сумму в полном объёме.
8.4.4. Настоящий раздел описывает обязательства, которые Исполнитель принимает на себя. Прав Заказчика, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе статьями 28 и 29, он не ограничивает.
8.5. Сроки. Заявление об отказе от услуги или о возврате направляется на e-mail Исполнителя. Возврат производится на те же реквизиты, с которых поступила оплата.
Требования об уменьшении стоимости, о возврате уплаченной суммы и о возмещении убытков удовлетворяются в течение 10 (десяти) дней со дня их предъявления (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Тот же десятидневный срок Исполнитель применяет и к возврату при отказе по п. 8.1, хотя закон специального срока для него не устанавливает.
Срок исчисляется в календарных днях. За нарушение срока удовлетворения требования Исполнитель уплачивает неустойку по ст. 28 Закона.
8.6. Если Заказчик не предоставил Данные для Разбора и не выходит на связь, срок изготовления не начинает течь; самостоятельного основания для возврата это не создаёт до заявления Заказчика об отказе (п. 8.1–8.2).
9. Ответственность и ограничения
9.1. Исполнитель несёт ответственность за надлежащее изготовление и передачу Разбора в рамках настоящей Оферты.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за: решения и действия Заказчика, принятые с учётом Разбора, и их последствия; ожидания Заказчика, не основанные на характере услуги (раздел 4); достоверность данных, предоставленных Заказчиком; самостоятельные действия лиц, не действующих по поручению Исполнителя (п. 9.2.2), и сбои интернет-соединения на стороне Заказчика.
9.2.1. Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком за собственные обязательства по договору. Привлечение Исполнителем третьих лиц не переносит на Заказчика риск их сбоев: если из-за такого сбоя Разбор не передан в срок, действуют пп. 8.3 и 8.4.3.
9.2.2. Два разных вида третьих лиц. Различие между ними определяет, кто отвечает перед Заказчиком.
Лица, действующие самостоятельно и от своего имени — прежде всего платёжный сервис, который в отношении платёжных данных является самостоятельным оператором (п. 11.2). За их собственные нарушения Исполнитель ответственности не несёт, если только нарушение не вызвано действиями или бездействием самого Исполнителя.
Лица, привлечённые Исполнителем и действующие по его поручению — хостинг, облачная инфраструктура, почтовый сервис. За них Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за собственные действия (ст. 403 Гражданского кодекса РФ), а в части обработки персональных данных — как оператор, поручивший обработку другому лицу (ч. 5 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Переложить эту ответственность на Заказчика или на самого подрядчика договором нельзя.
9.2.3. Настоящий раздел не ограничивает ответственность Исполнителя, прямо установленную законодательством Российской Федерации.
9.3. Разбор предоставляется «как есть» с учётом его информационно-познавательного характера и не является обещанием каких-либо результатов.
9.4. Ссылки на сторонние ресурсы. Если на Сайте размещены ссылки на сайты и материалы третьих лиц, они приведены исключительно в информационных целях. Исполнитель не контролирует содержание таких ресурсов и не отвечает за убытки, возникшие вследствие их использования.
9.5. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по договору, возмещает другой стороне причинённые этим документально подтверждённые убытки в пределах, установленных законодательством РФ.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами: запретительными действиями органов власти, эпидемиями, блокадой, стихийными бедствиями, авариями, длительными сбоями связи и сети Интернет и иными подобными обстоятельствами, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.
10.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет об этом другую сторону по e-mail в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента их наступления.
10.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд, каждая из сторон вправе отказаться от договора в одностороннем порядке. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику оплату за не оказанную часть услуги.
11. Персональные данные и конфиденциальность
11.1. Оператор персональных данных — Исполнитель (реквизиты в разделах 2 и 14). Для оказания услуги Исполнитель обрабатывает: имя/обращение и e-mail Заказчика; дату, время и место рождения человека, для которого изготавливается Разбор (в том числе сохранённого в разделе «Мои люди»); содержание вопросов Заказчика по Разбору и ответов Исполнителя на них.
11.2. Платёжные данные (номер карты и т.п.) Исполнитель не получает и не хранит — они обрабатываются платёжным сервисом Робокасса (ООО «Робокасса») как самостоятельным оператором; Исполнителю поступает только факт и статус оплаты.
11.3. Конфиденциальность. Данные Заказчика и содержание изготовленного Разбора Исполнитель не публикует и не передаёт третьим лицам, кроме случаев, необходимых для оказания услуги (платёжный сервис, хостинг) или прямо предусмотренных законом. Примеры разборов на Сайте — обезличенные демонстрационные образцы, не относящиеся к реальным заказчикам.
11.3.1. Настоящий пункт касается действий Исполнителя. Он не ограничивает Заказчика: Заказчик вправе сам открыть доступ к своему Разбору другому человеку — переслав файл или создав ссылку (п. 6.7). Такое раскрытие — решение Заказчика, и обязанность Исполнителя по настоящему пункту оно не нарушает.
11.4. Полные условия обработки — в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных, размещённых на Сайте.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Текст Разбора, материалы и оформление Сайта являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
12.2. Заказчику предоставляется право использовать полученный Разбор в личных некоммерческих целях, включая хранение личных копий файла на своих устройствах. Без письменного согласия Исполнителя Заказчик не вправе перепродавать Разбор, публиковать его как коммерческий продукт или выдавать за собственную работу.
12.3. Настоящий раздел не ограничивает случаи свободного использования произведения, прямо предусмотренные Гражданским кодексом РФ (в том числе цитирование в информационных, научных и учебных целях с указанием источника).
13. Разрешение споров
13.1. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор в претензионном порядке; претензия направляется на e-mail Исполнителя. Обязательный досудебный (претензионный) порядок для Заказчика-потребителя не устанавливается: он вправе обратиться в суд, минуя претензию.
13.1.1. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней, кроме требований, для которых закон устанавливает свой срок: денежные требования потребителя удовлетворяются в течение 10 дней (п. 8.5), обращения по персональным данным — в сроки раздела 8 Политики конфиденциальности. Специальный срок всегда имеет приоритет над общим.
13.2. Применимое право — право Российской Федерации. Споры с участием потребителя рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей (в том числе по месту жительства потребителя по его выбору).
13.3. Язык. Языком договора и любого взаимодействия сторон (переписка, претензии, уведомления, документы) стороны определили русский язык. Документы на иностранном языке предоставляются с переводом на русский язык.
14. Заключительные положения и реквизиты Исполнителя
14.1. Срок действия Оферты. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе в любой момент отозвать Оферту или изменить её условия. Сведения об изменении или отзыве доводятся до Заказчика путём размещения на Сайте, в Личном кабинете либо направлением уведомления на e-mail Заказчика.
14.2. Новая редакция Оферты действует с момента публикации на Сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации. Отзыв или изменение Оферты не влияет на договоры, заключённые до этого момента: они исполняются на прежних условиях.
14.3. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
14.4. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных.
14.5. Бездействие одной из сторон при нарушении условий договора не лишает её права защищать свои интересы позднее и не означает отказа от прав при аналогичных нарушениях в будущем.
Реквизиты Исполнителя: Самозанятый (плательщик НПД) Руднева Екатерина Сергеевна
— ИНН: 691007858932
— Место нахождения (город): г. Москва
— Телефон: +7 910 499-67-73
— E-mail: hello@astrolab.you
— Сайт: astrolab.you