КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И РЕКВИЗИТЫ

astrolab.you

Дата публикации: 28 августа 2026 г.

1. Реквизиты

2. Для клиентов

Вопросы по разбору и заказу — E-mail: hello@astrolab.you

Вопросы по персональным данным (152-ФЗ) — E-mail: hello@astrolab.you. Единого срока ответа закон не устанавливает: для разных требований он разный — от 3 рабочих дней до 30. Таблица сроков со ссылками на статьи — в разделе 8 Политики конфиденциальности.

Денежные требования потребителя (возврат уплаченной суммы, уменьшение стоимости, возмещение убытков) — 10 дней со дня предъявления, ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Прочие претензии — E-mail: hello@astrolab.you · срок рассмотрения 15 рабочих дней (применяется только там, где закон не установил свой срок).

3. Режим работы

Приём заказов на Сайте — круглосуточно, без выходных. Обращения по e-mail принимаются в любое время; ответ — в рабочие дни с 10:00 до 19:00 (МСК). Срок изготовления разбора — по п. 6.2 Оферты.

4. Юридическая информация

Услуги оказывает самозанятый Руднева Екатерина Сергеевна, состоящая на учёте в качестве плательщика налога на профессиональный доход (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Не является плательщиком НДС. Расчёты — через платёжный сервис Робокасса (ООО «Робокасса»); чек НПД формируется в приложении ФНС России «Мой налог» и направляется Заказчику на e-mail.

5. Порядок оформления, оплаты и возврата

Оформление заказа — на Сайте в Личном кабинете: выбор вида разбора, указание данных для расчёта, оплата. Оплата — 100% предоплата картой или через СБП на защищённой странице платёжного сервиса Робокасса (раздел 5 Оферты). Срок исполнения — как правило несколько часов, максимальный срок — 7 календарных дней с момента оплаты и получения полных данных (п. 6.2 Оферты). Передача результата — файл PDF в Личном кабинете + уведомление на e-mail (п. 6.3 Оферты). Физическая доставка не применяется: услуга оказывается в электронном виде. Отказ и возврат — раздел 8 Оферты: до передачи готового разбора Заказчик вправе отказаться по ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» с возвратом уплаченной суммы в полном объёме. При недостатках разбора Исполнитель бесплатно устраняет недостаток или переделывает разбор, а если это не устроит заказчика — возвращает уплаченную сумму полностью (п. 8.4.2 Оферты). При нарушении срока — возврат уплаченной суммы в полном объёме. Заявление — на hello@astrolab.you, возврат на те же реквизиты в срок до 10 календарных дней.